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Módulo I - Resolución de conflictos
Course Description
Módulo I - Resolución de conflictos
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Conceptos fundamentales del enfoque centrado en las personas (Clientes y Pasajeros)
Módulo II: Escucha activa y resolución de conflictos para una mejor experiencia
Modulo III: Resolución de conflictos- Gestión de emociones
Vocabulario de la Industria Aeronáutica: Portugués
Vocabulario de la Industria Aeroportuaria : inglés
Course Description
Vocabulario de la Industria Aeroportuaria : inglés
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En este curso aprenderás el vocabulario básico utilizado en la industria aeronáutica y conocerás algunos de los organismos referentes en el rubro.
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